面部表情
表情是表現在面部或姿態上的思想感情。目光屬於表情範圍。人的眼睛最富於表情，從一個人的眼睛中，往往能看到他的整個內心世界。
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因此，目光要盡量讓別人看起來柔和、友好。目光受情感制約，人的眼睛的表現力極為豐富和微妙，只有把握好自己的內心情感，目光才能充分發揮作用。如炯炯有神的目光，給人以感情充沛、生機勃勃的感覺；目光呆滯麻木，則給人以疲憊厭倦的印象；目光凶相畢露，讓人感覺不適。
職場中與人見面時，不論是陌生的還是熟悉的，都要首先目視對方，面帶微笑，顯現出喜悅和熱情。工作中與人交談時，不要不停眨眼，不要眼神飄忽，不要怒目圓睜，不要目光呆滯。
最忌諱目光閃爍，盯住對方或逼視、斜視、膘視。這會使對方產生不信任感。與人交談應始終保持目光接觸，表示對對方很尊敬，對話題感興趣。左顧右盼，表示不感興趣。不看著對方說話，表示藐視或心不在焉。隨著話題、內容的變換，目光應做出及時恰當的反應，或喜，或驚，用目光會意，使整個交談融洽和有趣。
微笑
在工作中，最能迅速傳遞給對方信息的是面部表情。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，展示個人的真誠。微笑應當是上翹嘴角，雙頰肌肉上抬。當然，微笑不能單純從動作分解出發，而首先必須有真誠的心態、心地和心境。
微笑表現真摯友善的禮貌態度，能起到尊重他人、增進友愛、推動溝通、體現熱情和愉悅心情的作用。微笑應發自內心，滲透情感.表裡如一。不能虛情假意、假模假樣。也不能冷笑、傻笑、乾笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真實親切和不加修飾的微笑才具有感染力。
微笑表現自信樂觀的良好修養。微笑的表情讓人愉快舒心，能施加正面和良性的影響，通過微笑告訴對方你是善意的，是能信賴、依靠的對象。在人際交往中，最不應該表情冷漠或瞪眼皺眉，這樣會導致對方十分難堪。
微笑是人際交往的潤滑劑，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣緊張緩解壓力，慰藉他人、關懷備至，廣交朋友、友善待人的有效方式。
